KI dort, wo sie messbar zahlt.
Der Markt ist voll mit Möglichkeiten und leer an belastbaren Ergebnissen. Wir setzen KI nur an Stellen ein, an denen sich die Wirkung in Zeit oder Geld ausdrücken lässt, mit Menschen in der Kontrolle und mit einer klaren Regel, was das System darf und was nicht.
Zwei Fehler, und beide kosten dasselbe.
Unternehmen scheitern an KI auf zwei entgegengesetzte Arten: Sie warten ab, bis der Wettbewerb schneller ist oder sie starten zehn Projekte, von denen keines je in den Regelbetrieb kommt.
Abwarten
„Für uns ist das noch nichts.“ In der Zwischenzeit bearbeitet der Wettbewerb Anfragen in Minuten statt Stunden und gewinnt Aufträge über Geschwindigkeit.
Aktionismus
Ein Werkzeug wird eingeführt, weil es beeindruckt. Ohne definierten Anwendungsfall, ohne Datenbasis, ohne Verantwortlichen und nach drei Monaten nutzt es niemand mehr.
Ungeklärte Verantwortung
Niemand hat festgelegt, welche Daten das System sehen darf, wer die Ausgabe prüft und wer haftet, wenn sie falsch ist. Das stoppt jedes Projekt spätestens vor dem Produktivbetrieb.
Was heute zuverlässig funktioniert.
Diese Einsatzfelder haben sich im Mittelstand bewährt, nicht als Experiment, sondern im täglichen Betrieb.
Telefonassistent
Annahme außerhalb der Bürozeiten, Anliegen erfassen, qualifizieren, Termin buchen, Rückruf anlegen
Keine verlorenen Anrufe mehrAngebotserstellung
Anfrage lesen, Positionen aus dem Katalog vorschlagen, Angebotsentwurf zur Prüfung vorlegen
Erstellungszeit sinkt deutlich, Freigabe bleibt beim MenschenDokumentenanalyse
Ausschreibungen, Verträge, Leistungsverzeichnisse und Rechnungen auslesen und strukturiert übergeben
Stunden manueller Prüfarbeit je Vorgang entfallenInternes Wissenssystem
Fragen zu Preisen, Produkten, Abläufen und Richtlinien aus den eigenen Dokumenten beantworten
Neue Mitarbeiter sind schneller auskunftsfähigKommunikation
Entwürfe für Antworten, Zusammenfassungen von Gesprächen, Protokolle, Übersetzungen
Gleichbleibende Qualität bei deutlich weniger AufwandVertriebsunterstützung
Gesprächsauswertung, Vorbereitung auf Termine, Vorschläge für den nächsten Schritt
Bessere Vorbereitung ohne zusätzliche RecherchezeitEin Fall, ein Pilot, eine Zahl.
Wir starten nie mit einer Strategie für das ganze Unternehmen, sondern mit einem Fall, der sich in Wochen entscheiden lässt.
Fall auswählen
Wiederkehrend, zeitintensiv, überprüfbares Ergebnis, vorhandene Datengrundlage. Alles andere wird zurückgestellt.
Regeln setzen
Welche Daten das System sieht, was es entscheiden darf, wer prüft, was protokolliert wird.
Pilot
Vier bis sechs Wochen im echten Betrieb, mit definierter Zielzahl und begleitender Messung.
Entscheiden
Zahl erreicht: in den Regelbetrieb, mit Schulung und Betreuung. Nicht erreicht: beenden statt nachbessern.
Datenschutz und Kontrolle sind keine Nachbereitung.
Was mit Kundendaten passiert, wird vor dem ersten Test geklärt, nicht, wenn das System bereits läuft.
Datenhaltung
Verarbeitung in der EU, wo immer möglich. Klare Festlegung, welche Daten das System überhaupt erreichen, personenbezogene Daten nur, wo unvermeidbar.
Vertragsgrundlage
Auftragsverarbeitung, Verzeichnis der Verarbeitungstätigkeiten, Löschkonzept. Abgestimmt mit Ihrem Datenschutzbeauftragten.
Mensch in der Kontrolle
Alles, was das Unternehmen verlässt oder rechtlich bindet, wird von einem Menschen freigegeben. Ohne Ausnahme.
Nachvollziehbarkeit
Jede Ausgabe wird protokolliert, inklusive Quelle und Zeitpunkt. Bei Rückfragen ist rekonstruierbar, worauf eine Antwort beruhte.
Kein Anbieter-Lock-in
Aufbau so, dass das zugrunde liegende Modell austauschbar bleibt. Der Markt verändert sich schneller, als Verträge laufen.
Schulung
Die Mitarbeiter, die täglich damit arbeiten, werden geschult, auf die Grenzen des Systems ebenso wie auf seine Möglichkeiten.
Wir erbringen keine Rechtsberatung. Die datenschutzrechtliche Bewertung im Einzelfall erfolgt durch die zuständigen Berufsträger; wir liefern die technische Dokumentation, die sie dafür brauchen.
Welcher Fall lohnt sich bei Ihnen zuerst?
30 Minuten über Ihre Abläufe, Ihre Datenlage und die Aufgaben, die täglich Zeit kosten. Am Ende steht eine Empfehlung für genau einen Pilotfall, mit Zielzahl.
30 Minuten GesprächKostenfrei und unverbindlich
Antwort in einem WerktagPersönlich, kein Automat
Ehrliche EinschätzungPasst es nicht, sagen wir es
Welcher Fall lohnt sich bei Ihnen zuerst?
30 Minuten über Ihre Abläufe, Ihre Datenlage und die Aufgaben, die täglich Zeit kosten. Am Ende steht eine Empfehlung für genau einen Pilotfall, mit Zielzahl.